Hizmet Kalitesi Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar
“Hizmet Kalitesi: Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar” adlı bu kitap, ülkemizdeki ve yurt dışındaki seçkin üniversitelerin, kendi alanlarında saygın akademisyenleri tarafından hazırlanmıştır. Eser, söz konusu alanın tüm boyutlarını kapsayan bir özgün makale çalışmaları derlemesidir. Genel olarak hizmet sektöründe kalite üzerinde durulmakla birlikte, hizmetler sektörü içerisinde özel bir yeri olan ve Türkiye için de büyük önem taşıyan turizm endüstrisi özelinde konuya yaklaşan çalışmalar kitap içeriğinde ağırlıklı olarak yer almaktadır.
Kitap, konuya ilgi duyan bireyler, üniversitelerde öğrenim gören öğrenciler, konuyla ilgili çalışan akademisyenler ve hizmet işletmelerinde yönetici ve uygulayıcı konumda çalışan kişilere yönelik olarak hazırlanmış bir eserdir. Özellikle, lisans, yüksek lisans ve doktora öğrencilerinin, ilgili derslerinde bir kaynak olarak kullanabilmeleri, akademisyenlerin çalışmalarında bir kaynak kitap olarak başvurabilmeleri, yönetici ve uygulayıcıların konuyla ilgili birinci elden bilimsel bilgilere ulaşabilmeleri ve karar ve uygulamalarında yararlanabilmeleri amaçlanmıştır.
- Açıklama
“Hizmet Kalitesi: Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar” adlı bu kitap, ülkemizdeki ve yurt dışındaki seçkin üniversitelerin, kendi alanlarında saygın akademisyenleri tarafından hazırlanmıştır. Eser, söz konusu alanın tüm boyutlarını kapsayan bir özgün makale çalışmaları derlemesidir. Genel olarak hizmet sektöründe kalite üzerinde durulmakla birlikte, hizmetler sektörü içerisinde özel bir yeri olan ve Türkiye için de büyük önem taşıyan turizm endüstrisi özelinde konuya yaklaşan çalışmalar kitap içeriğinde ağırlıklı olarak yer almaktadır.
Kitap, konuya ilgi duyan bireyler, üniversitelerde öğrenim gören öğrenciler, konuyla ilgili çalışan akademisyenler ve hizmet işletmelerinde yönetici ve uygulayıcı konumda çalışan kişilere yönelik olarak hazırlanmış bir eserdir. Özellikle, lisans, yüksek lisans ve doktora öğrencilerinin, ilgili derslerinde bir kaynak olarak kullanabilmeleri, akademisyenlerin çalışmalarında bir kaynak kitap olarak başvurabilmeleri, yönetici ve uygulayıcıların konuyla ilgili birinci elden bilimsel bilgilere ulaşabilmeleri ve karar ve uygulamalarında yararlanabilmeleri amaçlanmıştır.
Stok Kodu:9789944223058Boyut:16.00x24.00Sayfa Sayısı:371Basım Yeri:AnkaraBaskı:1Basım Tarihi:2007-06Kapak Türü:CiltsizKağıt Türü:2. HamurDili:Türkçe
- Taksit Seçenekleri
- Axess KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim23,7523,75211,8823,7538,2324,7064,2425,4192,8825,89122,2026,36QNB Finansbank KartlarıTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim23,7523,75212,3524,7038,3925,1864,2825,6592,9026,1312--Bonus KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim23,7523,75211,8823,7538,2324,7064,2425,4192,8825,89122,2026,36Paraf KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim23,7523,75211,8823,7538,2324,7064,2425,4192,8825,89122,2026,36Maximum KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim23,7523,75211,8823,7538,2324,7064,2425,4192,8825,89122,2026,36World KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim23,7523,75211,8823,7538,4725,4164,2425,4192,8825,89122,2026,36Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim23,7523,75211,8823,7538,2324,7064,2425,4192,8825,89122,2026,36
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.