Yönetimin PUK Kodu

Yolda giderken çöplerin toplanmadığını, parkların bakımsız ve düzensiz olduğunu, bir kuruma gittiğinizde asansörlerin çalışmadığını, tuvaletlerin temizlenmediğini gördüğünüzde ne düşünürsünüz? Muhtemelen bu şehrin belediye başkanının, kurumun yöneticisinin, yetersiz ve başarısız olduğu aklınıza gelir. Yönetimin amacı, hedef kitleye hayatı kolaylaştırmak, nezih, sağlıklı bir yaşam alanı sunmaktır. Yönetici her sabah evden çıkarken kendisine şu soruyu sormalıdır: “Ben yönettiğim kurumda, iç ve dış paydaşlarıma hayatı nasıl kolaylaştırabilirim?” Bu sorunun cevabını bulup, hayata geçirdiğinde, eğitim, üretim ve hizmet sektöründe değişim, gelişme ve iyileşme başlar. Yapılan iş ve eylemleri aşırı bürokrasiye boğmak, güvensizlik yapmak hem hizmetleri aksatır hem de bu hizmetleri alanlar muzdarip olur. Hepimizin hayatında sıkıntı yaşadığı, mağdur olduğu kurumlar ve yöneticiler vardır. Yönetim ve liderlik öğrenilebilen, geliştirilebilen ve üst düzeye çıkarılabilen becerilerdir. Yönetici koltuğunda oturanlar, bireysel zekâyı değil kolektif zekâyı işe koşar, değişimi iyi okur ve destekleyici lider rolü oynarsa, üst düzey başarı ortaya çıkabilir. Bu sebeple yönetimi bir “takım oyunu” olarak ele almak, bir orkestranın farklı enstrümanları arasındaki uyumu sağlamak gerekir.