Detaylı Arama
Sosyal Medya Müşteri İlişkileri Yönetimi

Sosyal Medya Müşteri İlişkileri Yönetimi

Kadir Levent Kaya Akademisyen Kitabevi
İndirimli Fiyat : 17,40TL
İndirimli Fiyat : 17,40 TL
0.00/5
Tavsiye et Hata bildir Favorilerime Ekle
9786052396247
651790
Sosyal Medya Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sosyal Medya Müşteri İlişkileri Yönetimi
17.40

Günümüzde sosyal medya kullanımının yaygınlaşması ve firmaların geleneksel müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının yanında sosyal medya teknolojileri ile bütünleşmesi gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. Firmaların sosyal medya müşteri ilişkileri yönetiminde (SMMİY) etkinliği sağlayabilmesi için SMMİY'in organizasyon yapısı içerisindeki yerinin ne olduğu ve personellerine sosyal medya eğitimi verip vermediği önem arz etmektedir. Bu araştırmada, firmaların geleneksel MİY uygulamaları, sosyal medya teknolojisi kullanımı ve SMMİY'in organizasyon yapısı içerisindeki yeri ve personellere eğitim verilmesinin SMMİY pazarlama faaliyetlerine etkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmada ayrıca firmaların hangi amaçlarla SMMİY'i uyguladığını ifade eden SMMİY pazarlama faaliyetlerinde etkinliklerinin ve bu etkinliklerin firmaların satış performansına etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır.

  • Açıklama

    • Günümüzde sosyal medya kullanımının yaygınlaşması ve firmaların geleneksel müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının yanında sosyal medya teknolojileri ile bütünleşmesi gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. Firmaların sosyal medya müşteri ilişkileri yönetiminde (SMMİY) etkinliği sağlayabilmesi için SMMİY'in organizasyon yapısı içerisindeki yerinin ne olduğu ve personellerine sosyal medya eğitimi verip vermediği önem arz etmektedir. Bu araştırmada, firmaların geleneksel MİY uygulamaları, sosyal medya teknolojisi kullanımı ve SMMİY'in organizasyon yapısı içerisindeki yeri ve personellere eğitim verilmesinin SMMİY pazarlama faaliyetlerine etkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmada ayrıca firmaların hangi amaçlarla SMMİY'i uyguladığını ifade eden SMMİY pazarlama faaliyetlerinde etkinliklerinin ve bu etkinliklerin firmaların satış performansına etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır.

      Stok Kodu
      :
      9786052396247
      Boyut
      :
      13.50x21.00
      Sayfa Sayısı
      :
      164
      Basım Yeri
      :
      Ankara
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2017-08
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      2. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • Axess Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,40   
      17,40   
      2
      8,70   
      17,40   
      3
      6,03   
      18,10   
      6
      3,10   
      18,62   
      9
      2,11   
      18,97   
      12
      1,61   
      19,31   
      QNB Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,40   
      17,40   
      2
      9,05   
      18,10   
      3
      6,15   
      18,44   
      6
      3,13   
      18,79   
      9
      2,13   
      19,14   
      12
      -   
      -   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,40   
      17,40   
      2
      8,70   
      17,40   
      3
      6,03   
      18,10   
      6
      3,10   
      18,62   
      9
      2,11   
      18,97   
      12
      1,61   
      19,31   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,40   
      17,40   
      2
      8,70   
      17,40   
      3
      6,03   
      18,10   
      6
      3,10   
      18,62   
      9
      2,11   
      18,97   
      12
      1,61   
      19,31   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,40   
      17,40   
      2
      8,70   
      17,40   
      3
      6,03   
      18,10   
      6
      3,10   
      18,62   
      9
      2,11   
      18,97   
      12
      1,61   
      19,31   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,40   
      17,40   
      2
      8,70   
      17,40   
      3
      6,21   
      18,62   
      6
      3,10   
      18,62   
      9
      2,11   
      18,97   
      12
      1,61   
      19,31   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      17,40   
      17,40   
      2
      8,70   
      17,40   
      3
      6,03   
      18,10   
      6
      3,10   
      18,62   
      9
      2,11   
      18,97   
      12
      1,61   
      19,31   
  • Yorumlar
    • Yorum yaz
      Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Yayınevinin Diğer Kitapları
Kapat